Abbuchung

Abgeschlossen

Permanently deleted user

• 28. Oktober 2021 12:04

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

Mein Mann ist im November 2020 verstorben. Die Konten existieren nicht mehr.

 

 

Mit freundlichen Grüßen 

Diana Schremmer 

Gesendet mit der mobilen Mail App

Am 29.09.21 um 14:58 schrieb Avira/cleverbridge

Von: "Avira/cleverbridge" <no-reply@cleverbridge.com>
Datum: 29. September 2021
An: E-Mail-Adresse entfernt
Cc:
Betreff: Referenz-Nr.: 295xxxxxx: Ihre Zahlung für Avira Antivirus Pro wurde abgewiesen

Sehr geehrte(r) Michael Schremmer, Wie wir leider feststellen mussten, wurde Ihre Zahlung per Lastschriftverfahren für Ihre Bestellung/Abonnementverlängerung von Avira Antivirus Pro abgewiesen. Diese Bestellung bzw. dieses Abonnement wurde am 24.09.2021 aufgegeben bzw. verlängert. Die Auslieferung ist daraufhin umgehend erfolgt. Sie erteilten uns im Rahmen Ihrer Bestellung eine einmalige Einzugsermächtigung für die Abbuchung des Rechnungsbetrages von folgendem Konto: Kontoinhaber: Michael Schremmer Bankname: PSD Bank Rhein-Ruhr Kontonummer: xxxxxxxxxxxxx0600 Bankleitzahl: GENODEF1P05 Die Lastschrift von diesem Konto wurde abgewiesen. Gründe können die mangelnde Deckung oder ein Fehler in den Kontoinformationen gewesen sein. Bitte überweisen Sie uns daher den Rechnungsbetrag von 34,95 € umgehend auf folgendes Konto unter Angabe des Verwendungszwecks 295xxxxxx: Bankverbindung Kontoinhaber: cleverbridge Financial Services GmbH Name der Bank: Deutsche Bank AG IBAN: DE63 3707 0060 0192 4422 00 BIC (SWIFT): DEUTDEDKXXX Verwendungszweck: 295xxxxxx Betrag: 34,95 € Zahlungshinweise Geben Sie die Nummer 295xxxxxx als Verwendungszweck der Überweisung an. Tragen Sie den Gesamtbetrag von 34,95 € ein. Nur vollständige Zahlungen können zugeordnet werden. Inlandsüberweisungen (auch Online-Überweisungen) dauern 2 bis 4 Werktage. SEPA Bankverbindung Kontoinhaber: cleverbridge Financial Services GmbH Name der Bank: Deutsche Bank AG IBAN: DE63 3707 0060 0192 4422 00 BIC (SWIFT): DEUTDEDKXXX Verwendungszweck: 295xxxxxx Betrag: 34,95 € SEPA Zahlungshinweise Geben Sie die Nummer 295xxxxxx als Verwendungszweck der Überweisung an. Tragen Sie den oben angegebenen Gesamtbetrag ein. Nur vollständige Zahlungen können zugeordnet werden. Inlandsüberweisungen und internationale Überweisungen dauern 1 bis 2 Werktage. Anbei finden Sie Ihre Rechnung für diese Bestellung. Sollten Sie noch Fragen zu der angegebenen Bestellung haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Support Um den Avira Kunden-Support direkt zu kontaktieren, scrollen Sie bitte bis zum Ende der Seite und klicken Sie auf E-Mail-Support oder Telefon-Support. Sie können den Avira Kunden-Support telefonisch von Montag bis Freitag erreichen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Online-Einkäufe über cleverbridge getätigt haben. Sicheres Surfen! Ihr Avira Team

Ja -1 Nein

• 

  pascha45

  • 11. November 2021 09:40
  • Bearbeitet

  Hallo Diana,

  zunächst möchten wir unser Mitgefühl zu dem Verlust Deines Mannes aussprechen.

  Deine persönlichen Daten haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals persönliche Daten in ein öffentlich zugängliches Forum hinterlegen.

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu einer Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.  Du wurdest auch darauf hingewiesen, Dich bitte an den Support zu wenden

  Bitte melde Dich mit den Zugangsdaten zu diesem Konto im Kundenkonto an:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact

  Anhand der dort vorliegenden Vertragsunterlagen wird eine Klärung zu Deinem Anliegen möglich sein. Wir haben keinen Zugang zu dem Kundenkonto. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein
• 

  pascha45

  • 11. November 2021 14:38

  Hallo Diana,

  vielen Dank für Deine Rückmeldung. Auch wir hoffen, dass die Angelegenheit jetzt erledigt werden kann.

  Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.

  Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und nicht im Beitrag eingefügt.
  Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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