Prime wurde installiert, alte Verträge bitte Rückerstatten

Abgeschlossen

Gerhard Kittel

• 29. Oktober 2021 08:10

S.g.D.+H.

ich habe gerade Avira Prime neu installiert. Mir wurde von Ihnen zugesagt, dass meine alten noch laufenden Verträge dagegen aufgerechnet werden. Ich bitte um Erstattung der Beträge für dei Restlaufzeit der Altverträge.

Vorab vielen Dank

Gerhard Kittel

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  pascha45

  • 29. Oktober 2021 09:13
  • Bearbeitet

  Hallo Gerhard,

  Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Personenbezogene Daten können und dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail  DSGVO-konform bearbeitet werden.

  Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Hier in der Community ist ein Zugriff auf Dein Kundenkonto leider nicht möglich. Eine Rückerstattung kann von hier leider nicht vorgenommen werden.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Nachtrag: Gerade haben wir gesehen, Du hast auch mit dem Support Kontakt aufgenommen, bereits ein Ticket erstellt und schon Antworten erhalten. Weitere Informationen wirst Du vom Support erhalten.

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  Permanently deleted user

  • 8. Juli 2022 08:03

  Hallo ich habe jetzt Avira Prime aboniert und möchte bitte das sie meinen alten Vertag kündigen! Mfg Heike Schöps

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  pascha45

  • 8. Juli 2022 09:13

  Hallo Heike,

  hier findest Du die Anleitung zur Kündigung Deines Abos:

  Deaktivieren Sie die Verlängerung Ihres Avira Abonnements – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Änderungen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Hier in der Community haben wir leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto unter "Support" direkt kontaktieren.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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