Wie entferne ich einen alten PC aus der Lizenz?
Abgeschlossen
Habe eine Prime-Lizenz erworben und es wurden 6 Geräte darauf installiert. Eines benutze ich nicht mehr. Ich finde keine Möglichkeit das alte Gerät zu löschen.
Bitte Hilfe.
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Hallo Gerhard,
bitte wirf einen Blick in die folgende Beschreibung aus der Avira Wissensdatenbank:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Wie kann ich ein Gerät aus einer Lizenz deaktivieren. Ihre Anleitung ist nicht durchführbar. Bei Mein Konto -Geräte verwalten springt das Programm auf die Web-Seite "My Avira Account" . Auf dieser kann ich neue Geräte eingeben, aber keine nicht mehr vorhandenen löschen.
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Hallo Lutz,
bist Du nach dieser Anleitung vorgegangen:
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt und Du kannst von dort direkt auf "Geräte" zugreifen:
https://my.avira.com/de/dashboard/devices
Sollte das Gerät nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Wird Dir unter Geräte Dein zu löschendes Gerät angezeigt? Bitte beschreibe nach dieser Anleitung, wo bei Dir etwas nicht so angezeigt wird.
Sollte noch etwas unklar, sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Wie kann ich die Lizenzen des PC HP-G62 löschen ?
MfG Lutz Lange
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Hallo Lutz,
wir gehen davon aus, dass Du die Einstellung zur Anzeige entsprechend eingestellt hast, dort gibt es 2 Möglichkeiten, siehe:
Leider können wir zu Deinem Anliegen keine Anleitung geben. Normalerweise kommt nach Geräte ⇒ Einstellungen ein zu öffnendes Zahnrad, um dann über das "Gerät entfernen" wahlweise zu handeln, siehe
Du hast 8 Geräte angemeldet, da scheint bei der Anzahl der Geräte etwas nicht mehr korrekt zu funktionieren, um die Einstellung der Geräte zu korrigieren.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktieren oder auch unter
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Es tut uns leid, Dir von hier nicht weiter helfen zu können, wir haben weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation. Wir können leider auch nicht sehen, welches Betriebssystem mit genauer Versions-Nummer bei Dir installiert ist. Dies ist nur über den Support möglich.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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