Abbuchung per PayPal
Abgeschlossen
Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, Sie haben bei mir per PayPal eine abbuchung in Höe von €34,95 vorgenommen. Die Abbuchung ist nicht korrekt. Ich habe bei Avira nie etwas bestellt und möchte desbalb die Abbuchung zurückerstattet haben.
Mit Freundlichen Grüßen
Wolfgang Butz
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Hallo Wolfgang,
bitte überprüfe Deine bei Avira im Kundenkonto hinterlegten E-Mail-Adressen. Das ist besonders wichtig, wenn mehrere dort von Dir hinterlegt sind.
Hast Du beim PayPal Bestellvorgang Deine Lieferadresse hinterlegt? Siehe:
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da schon eine Lösung:
Eine Rückerstattung können wir nicht durchführen, dazu haben wir leider keine Berechtigung, das kann nur der Inhaber der Lizenz einleiten.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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