Es geht um mein Konto, als ABO müsste ich eine Lizenz erhalten, die ist nicht erfasst
Abgeschlossen
Es geht um mein Konto, als ABO-Kunde müsste ich eine Lizenz erhalten, die ist nicht erfasst. Nur Registrierungs-Nr. und zwar gleich zwei: Bestellung Nr.1, nach PayPal-Einzug eine zweite.
Im Konto bin ich ohne ABO Prime. Das habe ich jedoch erst nach der Bestellung eingerichtet. E-Mails werden nicht direkt beantwortet, immer wieder anderslautende Antworten. Wenigstens die zweite Reg.Nr. müsste doch anwendbar sein! Anmeldung und Bezahlung liefen immer über die gleiche E-Mail im selben PC.
Wo finde ich einen echten Ansprechpartner, ich bin es leid, so viel Zeit zu vergeuden!
Am liebsten möchte ich AVIRA vollständig löschen und mein Geld zurückerhalten!
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Hallo Bern,
es wäre sehr hilfreich, für Dich und für uns, für Deine Fragen nicht jedes Mal einen neuen Thread zu eröffnen. Damit bleibt die Übersicht erhalten.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Von der Community ist alles beantwortet. Wir bedauern, Dir nicht weiter behilflich zu sein.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Dort hast Du bereits Kontakt aufgenommen.
Viele Grüße
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Wenn meine Anfrage direkt beantwortet werden würde, dann müsste ich nicht immer suchen, für mich falsche Antworten anderer Teilnehmer lesen und frustriert neue Threads erstellen!
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