Mehrere Avira Lizenzen unwissend - BITTE NACHPRÜFEN ! Einige wurden nicht installiert.
Abgeschlossen
Bitte um Nachprüfung meines Kontos . Bin schon lange Kunde. Habe letzter Zeit keine Übersicht mehr. Es wurde immer verlängert (unwissend von meiner Seite)
Wünsche eine Auflistung und Ihrerseits Prüfung (Nichtbenutzte Rücküberweisung gewünscht an PayPal) .
mfg Karin Leismann
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Hallo Karin,
wir bedauern, dass wir Deiner Bitte um Überprüfung Deiner Lizenzen nicht nachkommen können. Auch eine Rückerstattung können wir leider nicht vornehmen, dazu haben wir keine Berechtigung, das kann nur der Inhaber der Lizenz einleiten.
Hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können und dürfen hier nicht hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Du hast Dein Konto schon mehrmals vom Support überprüfen lassen, bitte bleibe bei diesem Dir bekannten Weg zum Support-Team.
Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen wird eine Überprüfung von dort möglich sein und Du wirst eine für Dich zufriedenstellende Antwort vom Support-Team erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Karin,
wir gehen davon aus, dass Du versehentlich unseren obigen Beitrag vom 03.11.2021 übersehen hast. Wir hatten Dich bereits auf die Kontaktaufnahme mit dem Support hingewiesen, um dort Deine Fragen und Änderungen zur Lizenz vorzunehmen.
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Du wurdest bereits mehrmals darauf hingewiesen, zu Deinen persönlichen Daten und Lizenzfragen bitte nur den Support zu kontaktieren
Auch bei der no-reply E-Mail wurdest Du darauf hingewiesen:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und sind leider nicht im Beitrag zu lesen.
Bitte nur hier in den vorgegebenen Feldern Antworten oder Fragen einfügen, damit Dein Beitrag gelesen werden kann. Vielen Dank für Dein Verständnis.Du hast am 08.01.2022 mit einer no-reply E-Mail geschrieben:
Betr.: cleverbridge Referenznummer 199xxxxxx Kündigung und bitte um Rückerstattung da nicht benutzt (wurde für E-Mail-Adresse aktiviert: hxxxx-bxxx@t-online.de habe ich bezahlt.
Eine Kündigung oder Rückerstattung können wir nicht durchführen, dazu haben wir keine Berechtigung, das kann nur der Inhaber der Lizenz. Hier die entsprechenden Anleitungen:
Kündigung eines Avira Abos – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Ebenso kann eine von Dir gewünschte Rückerstattung nur vom Inhaber der Lizenz angefordert werden, darüber wurdest Du ebenfalls informiert!
Wir bedauern, Dir bei Deinen Änderungen zu Deinen Lizenzen nicht behilflich zu sein, wir haben keine Berechtigung dazu. Das Kundenkonto aktuell halten kann nur der Inhaber des Kundenkontos. Auf die Datenschutzgrundverordnung DSGVO haben wir Dich bereits hingewiesen, und daran werden wir uns halten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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