Avira Optimization Suite - #296xxxxxx
Abgeschlossen
Mir wurde am 1.10.2021: 44,95€ vom Konto abgebucht.
Weder habe ich ein Produkt bestellt noch kann ich in meinem Account irgendeinen Nachweis dafür finden. Bitte helft mir mein Geld zurück zu erhalten, denn ich kann kein Produkt finden und installieren das hier gekauft sein soll.
Rechnungsnummer 296xxxxxx
Gruß Siegfried Jeuken
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Hallo Siegfried,
die Rechnungsnummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto bei Avira an, mit der Du die Lizenz Avira Optimization Suite bestellt hast. Du hast 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Bitte beachte, dass es gmail und googlemail, also 2 Schreibweisen bei Google Mail gibt.
Mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet wird Dir Deine Lizenz unter Abos angezeigt: https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findet sich da bereits eine Lösung:
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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