Habe mein Konto zufällig gelöscht , hatte ein 2 monatliches Testangebot und meine Kontodaten angegeben nun kann ich mit mehr darauf zugreifen und meine Daten löschen
Abgeschlossen
Habe mein Konto zufällig gelöscht, hatte ein 2 monatiges Testangebot und meine Kontodaten angegeben, nun kann ich meine Daten nicht mehr einsehen und löschen. Was kann ich tun ?
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Hallo Carmen,
sollten Dir die E-Mail-Adresse, mit der die Lizenz bestellt wurde, die Avira Version und die Referenznummer der Bestellung bekannt sein, dann könnte das Support-Team eine Suche einleiten.
Bitte gib diese Daten nicht hier in dem öffentlich zugänglichen Forum an, bestätige uns nur, dass Dir diese Daten vorliegen. Gleichzeitig gib uns bitte eine Einverständniserklärung, dass vom Support Kontakt aufgenommen werden kann, um Deine Daten zur Klärung DSGVO-konform per E-Mail austauschen zu können. Die Suche kann nur vom Support eingeleitet werden, nicht von der Community, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wir erwarten Deine Rückmeldung.
Viele Grüße
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Danke für die Hilfe .Hiermit gebe ich Ihnen mein Einverständnis ,dass vom Support Kontakt aufgenommen werden kann um Meine Daten zur Klärung DSGVO-konform per E-Mail austauschen können
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Hallo Carmen,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Wir haben Deinen Beitrag an das Support-Team weitergeleitet.
Von dort wird Kontakt unter der hier eingesetzten E-Mail-Adresse mit Dir aufgenommen. Durch ein erhöhtes Aufkommen an Anfragen kann es zu Verzögerungen kommen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo,
ich habe das gleiche Problem.
Ich habe mein Konto versehentlich gelöscht und nun kann ich mein Prime Abo nicht mehr nutzen / es wird nicht mehr angezeigt.
Könnte mich das Support Team bitte auch per E-Mail bzgl. des Problems kontaktieren?
VIelen Dank für Ihre Bemühungen!
VIele Grüße
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