Abbuchung von 34,95 für was??
Abgeschlossen
Hallo Support,
mir wurde am 11.10.2021 € 34,95 vom Konto abgebucht. Für was?
Unter "Mein Avira Konto" finde ich keine Abo's, Lizenzen oder ähnliches. Ich kann hier überhaupt keine Infos finden und ein Kontakt ist auch nicht möglich. Es gibt auch keine Kontonummer oder ähnliches nur das Konto unter meinem Namen "Meindl Hannes".
Ich ersuche Sie dringend um Klärung. Wenn geht bitte unter E-Mail-Adresse wurde entfernt
mfg Meindl Hannes
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Hallo Hannes,
Deine E-Mail-Adresse haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals persönliche Daten in einem öffentlich zugänglichen Forum hinterlegen.
Neben der hier angezeigten E-Mail-Adresse hast Du noch 2 weitere E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du Lizenz bestellt hast, in Deinem Kundekonto an. Dann wird Dir die bestellte Lizenz angezeigt und mit den richtigen Zugangsdaten kannst Du Dich dann auch an den Support wenden:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/supportoder
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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