Rückerstattung da Abbuchung bei PayPal von 34,95€ erfolgt ist ohne ein Apo !!!!! mit Avira zu haben. Und Apoverlängerung ist auch nicht aktiv!!!
Abgeschlossen
Hallo Möchte sofortige Rückerstattung von Avira da eine Abbuchung bei PayPal von 34,95€ erfolgt ist ohne ein Avira Apo !!!!! mit Avira zu haben und Apoverlängerung ist auch nicht aktiv!!! Bevor Ich zur Bank gehe und Pay Pal habe ich schon informiert möchte ich die Rückerstattung von Avira . Wo kann man die Einzugsermächtigung stornieren !!!
Grüße Volkmar
-
Hallo Heiko,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz bestellt hast, in Deinem Kundenkonto an. Wichtig, Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse eingefügt? Siehe:
Eine Rückerstattung können wir nicht für Dich durchführen, dazu haben wir keine Berechtigung, das kann nur der Inhaber der Lizenz einleiten.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0 -
Hallo,ich habe gerade von Paypal nachricht bekommen über eine Zahlung an euch. Ichhabe keinen Abo zugestimmt. Hiermit verlange ich Rückerstattung und Stornierung des ABBOS.
E-Mail-Adresse wurde entfernt Rechnungsnr.#332xxxxxx
0 -
Hallo Vera,
zu Deiner Sicherheit haben wir Deine E-Mail-Adresse und die Referenznummer entfernt. Bitte niemals E-Mail-Adressen in einem öffentlichen Forum hinterlegen.
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da Deine Lösung:
Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Velen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
0
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Kommentare
3 Kommentare