Versehentlich Abo für 1 Jahr bestellt. Habe eigentlich ein lebenslanges Abo auch bestellt Bitte Jahresabo stornieren

Abgeschlossen

Heinrich Paul

• 22. November 2021 08:54

Bitte das Abo  ein Jahr stornieren, weil ich auch  ein lebenslanges  Abo bestellt habe . Aus Versehen

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 23. November 2021 19:28

  Hallo Heinrich,

  Dein Anliegen ist für uns leider nicht ganz zu verstehen.

  Solltest Du eine doppelte Bestellung eingeleitet haben, so kannst Du diese stornieren. Bedauerlicherweise ist das von uns nicht möglich, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Dem Support-Team liegen Deine Vertragsunterlagen vor, auf die wir keinen Zugriff haben. Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen wird sich sicherlich eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden.

  Sollt noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.