Avira Bucht 99,99€ ohne Berechtigung von Paypal ab
Abgeschlossen
Leider musste ich feststellen das Avira ohne Erlaubnis 99,99€ von meinem Paypal Konto abgebucht hat. Ohne das ich ein Abo oder irgendwelche Lizenzen gekauft habe oder in meinem Profil vermerkt sind. Zudem ist man in einer Endlosschleife wenn man den Support kontakieren will. Keine Email oder Telefonnummer hinterlegt.
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Hallo Marek,
sollte mit den eingefügten Zugangsdaten nur eine Endlosschleife angezeigt werden, eine Verbindung per Telefon, E-Mail oder Chat zum Support nicht herstellen lassen, so ist es eindeutig, dass die Zugangsdaten zu Deinem Kundenkonto nicht korrekt sind. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Das ist besonders wichtig, wenn 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind. Bitte überprüfe auch, ob diese verifiziert sind.
Hast Du die Lieferadresse bei der PayPal Bestellung hinterlegt? Siehe:
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du dort bereits eine Lösung:
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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