unerlaubtes Abo
Abgeschlossen
Guten Tag,
mir werden von meinen Konto 99,95 euro abgebucht obwohl ich keine Lizenz erworben habe bei Avira bzw die E Mail adresse nicht exsestiert ich mich auch nicht damit anmelden kann
beim Support erreicht man niemanden bzw findet man keinen Kontakt !!!
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Hallo Marian,
sollte sich mit den eingefügten Zugangsdaten Deiner Lizenz eine Verbindung per Telefon, E-Mail oder Chat zum Support nicht herstellen lassen, so ist es eindeutig, dass die Zugangsdaten zu Deinem Kundenkonto leider nicht korrekt sind. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse (die Du bei der Bestellung der Lizenz eingesetzt hast) und einem von Dir gewählten Passwort in Deinem Kundenkonto an. Mit den korrekten Zugangsdaten Deines Abos wird dies danach angezeigt unter:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Zudem kannst Du als Premium Kunde mit aktivierter Lizenz den Support direkt erreichen.
Bitte achte auf die richtige E-Mail-Adresse, besonders wenn 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto von Avira hinterlegt sind.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können bedauerlicherweise nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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