VPN bei Prime lässt sich nicht aktivieren

Abgeschlossen

Gerd Salzmann

• 2. Dezember 2021 17:11

Ich habe Prime gekauft und konnte auch am Anfang 22.11.21 VPN aktivieren. Jetzt lässt es sich nicht mehr aktivieren. Es kommt der Hinweis, dass ich Prime kaufen soll. WO ist der Fehler.

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 2. Dezember 2021 17:56

  Hallo Gerd,

  bei einer korrekt aktivierten Lizenz dürft kein Hinweis auf den Kauf der Version Prime erfolgen.

  Bitte überprüfe Deine Zugangsdaten.

  Wie aktualisiere ich Avira Phantom VPN auf die Pro Version nach dem Kauf der Pro Lizenz? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Hast Du schon eine Reparatur Installation versucht oder eine Deinstallation mit anschließender Neuinstallation und eine erneute Aktivierung Deiner Lizenz?

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Sollte die Aktivierung der Lizenz nicht funktionieren, so kannst Du Dich an den Support wenden und Deine Installation überprüfen lassen.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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