Unberechtigte Abbuchung trotz Lizenzkündigung
Abgeschlossen
Hallo,
es wurde via PayPal die Jahreslizenz abgebucht, trotz einer vorherigen Kündigung des Produkts. Ich kann auch kein Support kontaktieren, denn dazu brauche ich eine gültige Lizenz. Ein wundervolles System....
Ich fordere mein Geld auf der Stelle zurück!
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Hallo Florian,
wir bedauern Deine Unannehmlichkeiten bei der Bezahlung Deiner Jahreslizenz.
Hast Du beim PayPal Bestellvorgang Deine Lieferadresse eingefügt? Siehe:
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung eingesetzt hast, in Deinem Kundenkonto an.
WICHTIG: Du hast 2 E-Mail-Adresse im Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Bitte melde Dich mit der Bestell-E-Mail-Adresse an, danach wird Dir Deine Lizenz unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans angezeigt.
Wird bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits Deine Lösung:
Eine Rückerstattung können wir bedauerlicherweise nicht vornehmen, dazu haben wir keine Berichtigung und keine Daten, das kann nur der Inhaber der Lizenz einleiten.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine besinnliche vorweihnachtliche Zeit
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