Gebühren wurden eingezogen trotz Kündigung. Widerruf der Einzugsermächtigung.
Abgeschlossen
Sehr geehrte Damen und Herrn,
wie ich heute sehe, haben Sie trotz der Kündigung meines Avira-Abos und trotz Deinstallierung Ihrer Software erneut Gebühren eingezogen.
Ich bitte
1. um Rückerstattung der eingezogenen Gebühren
2. u Bestätigung meiner Kündigung
3. widerrufe ich ganz offiziell Ihre Einzugsberechtigung
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Löffler
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Hallo Thomas,
es ist bedauerlich, dass Du Unannehmlichkeiten bei Deinen Avira Abos hast.
Ende Oktober hattest Du noch Kontakt mit dem Support zu Deinen aktiven Lizenzen. Bitte wende Dich weiterhin zur Klärung Deiner Abos und auch zu diesem erneuten Einzug der Abogebühren an das Support-Team. Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen wird sich eine Lösung zu Deiner jetzigen Verlängerung des Abos finden.
Bitte beachte, Dich mit der E-Mail-Adresse anzumelden, mit der die Lizenz bestellt wurde. Das ist wichtig, Du hast 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hier die Community ist ein öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Bedauerlicherweise können wir weder eine Rückerstattung einleiten, eine Kündigung bestätigen noch eine Einzugsberechtigung widerrufen. Dazu haben wir keine Berechtigung, das kann nur der Inhaber der Lizenz.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findet sich da eine Lösung:
Wir bedauern, Dir von diesem öffentlich zugänglichen Forum keine Hilfe zur Klärung Deiner Abos anbieten können.
Viele Grüße und eine besinnliche vorweihnachtliche Zeit
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