Kontakt Kundenservice/ persönliche Anmeldedaten nicht mehr verfügbar

Permanently deleted user

• 15. Dezember 2021 17:48

Hallo, 

meine Avira Lizenz befindet sich auf meinem alten Laptop und ich habe die alten Anmeldedaten nicht mehr. Mail-Adresse, Passwort, etc. sind nicht mehr verfügbar. 

Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Ich möchte mein Abo kündigen und findet keinen Weg zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. 

Vielen Dank, Kathrin

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  Lukas Huptas

  • 16. Dezember 2021 09:37

  Hallo Kathrin,

  bitte stelle sicher, dass du mit deinen ursprünglichen Zugangsdaten - auf welche dein Abo liefen - angemeldet bist. Hier hast du dann die Möglichkeit dein Abo zu administrieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob das hinter der ursprünglich verwendeten Email-Adresse noch aktiv ist. Es reicht die Angabe der Email-Adresse, sowie dem gewählten Password.

  Viele Grüße

  Lukas Huptas

  Avira Community Manager

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  Permanently deleted user

  • 16. Dezember 2021 12:06

  Hallo,

  ich habe das gleiche Problem. Ich habe keine Zugangsdaten mehr, weder E-Mail noch Passwort. Ich möchte das bestehende Abo auf einen neuen Account übertragen. Wie gehe ich da vor? Ansonsten kann ich das Abo nicht nutzen!? Können Sie mir bitte weiter helfen? Gerne kontaktiere ich auch den Kundenservice, aber wie ohne Zugangsdaten?

  Viele Grüße

  Michael

   

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