Abo nicht auffindbar trotz Paypal Abbuchung
Abgeschlossen
Ich finde auf keiner Meiner Mailadressen ein Abo bei Avira obwohl diese über Paypal abgebucht wurde. Leider gibt es auch keine andere Möglichkeit den Avira Support zu kontaktieren ausser über diesen öffentlichen Blog. Ein schlechter Service!
Meine Rechnungsnummer lautet xxxxxx
Können Sie mir sagen wie ich das Abo stornieren kann oder auf welche Mailadresse das läuft, da ich das Abo nirgends finde!
Danke
Roger
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Hallo Roger,
bitte keine persönlichen Daten in einem öffentlich zugänglichen Forum hinterlegen, sie wurden zu Deiner Sicherheit entfernt.
Hast Du beim PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse hinterlegt? Siehe:
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Bedauerlicherweise können wir nicht auf Deine Kundenkonto zugreifen, das ist nur über das Support-Team möglich. Mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse wird Dir Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt.
Frohe Weihnachten, alles Gute für das kommende Jahr und bleib gesund.
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Ich habe am 10.09.2021 ein Prime Jahresabonnement über PayPal getätigt. Habe auch eine Referenz-Nr. erhalten. Leider ist das Produkt jetzt nicht mehr aktiv. Es handelt sich aber um ein Jahresabo. Bitte helfen Sie mir. Bin 76 Jahre alt und empfinde es als sehr anstrengend, dass ich Sie nicht direkt erreichen kann. Bekomme ich wenigstens einen Teil meines Geldes zurück?
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