Frau Ulrich
Abgeschlossen
Ich bezahle jedes Jahr 34.95 für ein Abo welches ich nicht habe.Schau ich auf mein Konto steht bei Abo kein Abo vorhanden.
Wie kann das sein. Für eine Nachricht währe ich dankbar.
MFG H Ulrich
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Hallo Heidrun,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Das ist wichtig, wenn 4 E-Mail-Adressen mit verschiedenen Namen und Providern im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet wird Dir Deine Lizenz unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans angezeigt und kann von dort installiert werden.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Frohe Weihnachten, alles Gute für das neue Jahr und bleib gesund.
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