Echtzeitschuzt
Abgeschlossen
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit einem Jahr versuche ich den Echtzeitschutz zu aktivieren...als Antwort bekomme ich ..nichts und dass obwohl ich eine kostenpflichtige Lizenz habe. Ich bitte Sie mir zwischen heute und morgen eine Antwort zu geben da ich sonst die Lizenz nicht verlaengern werde. Mein Betriebssystem ist Windows 7.
Beste Gruesse
Candida Monteiro
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Hallo Candida,
Du hast bereits Kontakt mit dem Support zu diesem Thema aufgenommen. Hast Du die empfohlene De- und Neu-Installation durchgeführt?
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Von der Community haben wir leider keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Da Windows 7 ziemlich alt ist und von Microsoft nicht mehr unterstützt wird, stelle bitte sicher, dass Du die neueste Version von Windows 7 installiert hast.
Da Du eine kostenpflichtige Version von Avira verwendest, ist es vielleicht besser, sich mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen. Aufgrund der begrenzten Möglichkeiten ist es sehr schwierig, veraltete Betriebssysteme in einem Forum zu unterstützen.
Du hast jetzt nochmals Kontakt mit dem Support aufgenommen und dort ein neues Ticket erstellt. Dieser Weg ist korrekt, vom Support kann Deine Installation überprüft werden, was von der Community leider nicht DSGVO-konform eingeleitet werden kann.
Auch hier bedanken wir uns für Dein Verständnis, dass weitere Informationen in Deinem bereits erstellten Ticket vom Support-Team zur Verfügung gestellt werden.
Viele Grüße verbunden mit den besten Wünschen für das neue Jahr.
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