Herr
Abgeschlossen
Sehr geehrte Herren,
ich besitze einen PC und ein Laptop.
Referenznummer: 306xxxxxx
Warum bekomme ich 2 Rechnungen?
1. 20,97 € am 28.11.21
2. 34,95 € am 21.12.21 nur von Paypal, ohne Rechnung von Avira
Mit freundlichen Grüßen
Dieter Bautzmann
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Hallo Dieter,
die Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Bitte prüfe die Zugangsdaten zu Deiner Lizenz. Hast Du bei der PayPal Bestellung die Lieferadresse hinterlegt? SIEHE:
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Anhand Deiner beim Support vorliegenden Vertragsunterlagen kann dort eine Prüfung Deiner Konten eingeleitet werden, auf die wir in einem öffentlichen Forum keinen Zugriff haben.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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