Avira prime security in iphone schon lange installiert, jetzt kommt eine Rechnung von Apple
Beantwortet
Ich habe eine Lizenz für Avira Prime und es auch in meinem iphone seit längerer Zeit installiert. Jetzt erhalte ich plötzlich eine Rechnung von CHF 6 von Apple: Warum?
Danke für Eure Antwort
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Hallo Daniel,
solltest Du Deine Prime Lizenz im Avira Online-Shop erworben hast, so müsste Dein Abo unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans angezeigt werden. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hast Du im App-Store Avira Produkte erworben? Hast Du von Avira eine Rechnung für die Prime Lizenz bekommen und bezahlt?
Bitte prüfe, was bei Dir in Deinem Apple Kundenkonto hinterlegt ist. Auf Dein Apple Konto haben wir keinen Zugang.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Avira Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Anhand Deiner im Kundenkonto vorliegenden Vertragsunterlagen, auf die wir von hier leider keinen Zugriff haben, wirst Du konkrete Angaben über Dein hinterlegtes Avira Abo vom Support-Team erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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