Aktivierung der Prime-Lizenz auf meinen Geräten
Abgeschlossen
Ich habe die Avira-Prime-Lizenz gekauft. Bei "my avira" erscheint nach Anmeldung mit der korrekten e-Mail-Adresse unter "Abos": "
Keine aktiven Abonnements
Gehe ich auf "Neues Abonnement hinzufügen" startet die Kaufprozedur.
Was mache ich falsch?
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Hallo Sven,
Du hast 5 E-Mail-Adressen in Kundenkonto bei Avira hinterlegt, 3 sind noch nicht von Dir verifiziert.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse wird Dir Deine Lizenz unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans angezeigt und kann sofort von da installiert werden.
Nachfolgend eine Anleitung zur Prime Installation:
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wir haben gesehen, dass Du schon Kontakt zum Support-Team aufgenommen hattest. Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen wird eine Klärung zu Deiner Avira-Prime-Lizenz möglich sein, das Community Forum hat keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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