E Mail Adresse falsch

Abgeschlossen

Permanently deleted user

• 10. Februar 2022 11:10

Ich habe über die kostenlose Testversion ein Abo erhalten, 99,- Euro jährlich. Dieses Abo wurde aber über eine andere E Mail Adresse angemeldet, als ich mich jetzt im Konto angemeldet habe. Nun kann ich keine Abos sehen und somit auch nicht für das kommende Abo kündigen. Wie kann ich meine E Mail Adresse im Avira Konto ändern, um mein Abo einzusehen und zu verwalten. Benötige dringend Hilfe, denn ich komme nicht an den telefonischen Support obwohl ich ja ein kostenpflichtiges Abo habe!

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  pascha45

  • 10. Februar 2022 12:48

  Hallo Petra,

  bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du das Abo bestellt hast und mit dem von Dir für dieses Abo gewählte Passwort. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Die richtige Anmeldung ist wichtig, Du hast wohl mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt.  Mit den korrekten Zugangsdaten wird Dir Deine Lizenz angezeigt unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans  und kann von da installiert werden.

  Nach der Installation kannst Du das Konto unter einer anderen von Dir gewünschten E-Mail-Adresse hinterlegen lassen. Das kannst Du über das Support-Team durchführen lassen, da die Lizenz umgelegt und aktiviert werden muss:

  Wie kann ich Lizenzen in meinem Account zusammenführen? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Mit den korrekten Zugangsdaten kannst Du Deine Einstellungen der neuen Lizenz vornehmen und kannst auch das Support-Team kontaktieren.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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