kein virenschutz im Dash Bord notiert
Abgeschlossen
angeblich wurde bedrohung festgestellt, aber es erfolgte keine bereinigung. das dash bord sagt ich hätte keinen VIrenschutz . im juli 2021 wurde ein neuer virenschutz gebucht und der betrag von 44,95€ wurde von meinem konto abgebucht. bitte prüfen sie den vorgang, und geben sie mir nachricht ob alles wieder hergestellt wurde
mfg Marianne Müller
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Hallo Marianne,
Du hast einige E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt.
Sollte eine Bedrohung festgestellt werden, so wird diese unter dem aktivierten Kundenkonto angezeigt.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wir haben hier leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto, eine Prüfung ist uns somit nicht möglich.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Das ist wichtig, danach wird Dir in Deinem Dashboard unter Abos https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans Deine Lizenz angezeigt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Wir bedauern, Dir bei der Prüfung Deines Abos und Deinen Avira Konten nicht behilflich sein können.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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