Avira Phantom VPN Pro (Kündigung klappt nicht)
Abgeschlossen
Hallo! Ich nutze Avira Phantom VPN Pro, weil ich Russland als virtuellen Standort nutzen wollte. Da dieser Standort oft nicht funktioniert hat und es seit Kurzem gar nicht mehr gibt, möchte ich Avira Phantom VPN Pro kündigen, was leider nicht klappt, da bei mir überall im Mein Avira Konto steht, dass ich keine aktiven Abonnements habe. Support kann ich auch deshalb nicht kontaktieren. Könnten Sie mir bitte helfen, Avira Phantom VPN Pro zu kündigen? Vielen Dank im Voraus.
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Hallo Elena,
leider sind uns Deine Angaben nicht ganz verständlich.
Wo hast Du das Abo Phantom VPN Pro erworben? Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Hast Du Dein Abo von hier zur Pro-Version angemeldet? Dann müsste sie nach einer korrekten Anmeldung mit der E-Mail-Adresse der Bestellung in Deinem Kundenkonto angezeigt werden unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans Sollte sie dort nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt.
Bist Du nach dieser Anleitung vorgegangen:
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung eingesetzt wurde, in Deinem Kundenkonto an. Mit korrekter Anmeldung müsste auch die Kündigung funktionieren:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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