Sofware nicht bestellt
Abgeschlossen
Sofortige Rückerstattung der Kosten
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Hallo Uwe,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Prüfe bitte, ob beide E-Mail-Adressen von Dir verifiziert sind.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Eine Rückerstattung können wir hier in Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, leider nicht vornehmen, dazu haben wir keine Berechtigung und keine Daten. Wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da eine Lösung:
Wir hoffen, Dir mit diesen Angaben geholfen zu haben.
Viele Grüße
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