avira pro
Abgeschlossen
Ich habe das Sonderangebot "Avira pro" für €0,95 angenommen bestellt und bezahlt mit paypal Referenznummer 321xxxxxx. Konnte es aber nicht installieren da immer wieder beim ausführen der Hinweis kam "beim download der exe ist ein Fehler unterlaufen (und das erscheint auch heute noch). Jetzt kann ich aber auch nirgends auf meinem Rechner diese Exe finden. Rechnungsnummer CB-30-18xxxxxx vom 19.02.2022. Auch meine Bitte mir die Installationsdatei samt exe noch einmal zuzusenden blieb bis heute erfolglos. Ich bitte Sie höflich um Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Datum
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avira pro exe konnte nicht gedownloadet werden
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Hallo Wolfgang,
Deine persönlichen Angaben zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Ganz verständlich ist uns Dein Anliegen nicht.
Kann es sein, dass Du eine Avira Installation laufen hast oder Reste von einer Lizenz noch bestehen? Du hast mehrere E-Mail-Adressen im Avira Kundenkonto hinterlegt. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der die Lizenz bestellt wurde. Hast Du bei der PayPal Zahlung die Lieferadresse eingefügt:
Wir haben gesehen, dass Du auch Kontakt zum Support aufgenommen, dort ein Ticket erstellt und bereits Antwort und Anleitung bekommen hast. Von daher wäre es empfehlenswert, weiterhin den Support zu kontaktieren. Wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto, das ist nur vom aus Support möglich.
Bei Deinem Anliegen ist aber Deine Installation wichtig, auf die wir keinen Zugriff haben. Wir hätten Dich gebeten, Kontakt mit dem Support aufzunehmen. Das hast Du aber bereits selbst eingeleitet. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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