Avira PassWortManager Android

Guten Tag, anscheinend gibt es bei mehreren Usern das Problem dass man sich zwar auf einem Android-Mobilgerät Anmelden kann, jedoch beim Entsperren die Meldung "keine Internetverbindung ..." kommt. Ich habe am 08.01.2026 ein Ticket erstellt. Ein Monat lang ging die Fragerei nach welche Version, funktioniert die Anmeldung am PC (tut es), am alten Handy ist welche Version installiert (auch dort funktioniert es, auch das Passwort kann dort geändert werden), nur am neuen Handy will das Entsperren nicht funktionieren. Und seit anfangs März bekomme ich überhaupt keine Rückmeldung mehr

Hat jemand der dieses Problem hatte und ein Ticket erstellt hat jemals eine Rückmeldung erhalten, dass dieses Problem gelöst wurde?

Vielen Dank