Lizenz wird nicht angezeigt.
Abgeschlossen
Nach einer PC Neuinstallation wird mir kein aktives Abo mehr angezeigt. Ich habe zum letzten Mal im März 2019 für 3 Jahre bezahlt und wollte die Version Avira Pro wieder aktivieren.
Nun steht da, ich hätte kein Abo. Ich habe meine zweite Mailadresse versucht, mit dem gleichen Erfolg. Das Passwort lässt sich zurücksetzten, bei Beiden. Möchte ich mit dem Support sprechen steht da: Sie benötigen ein Abo!!
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Hallo Helga,
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Hast Du Dich bei der 2. E-Mail-Adresse mit einem Passwort zu dieser Lizenz angemeldet? Die 2. E-Mail-Adresse wurde von Dir noch nicht verifiziert. Du solltest Dich erst mit der E-Mail-Adresse der Bestellung und einem Passwort zu dieser Lizenz anmelden, bevor Du das Passwort ändern kannst.
Mit der richtigen E-Mail-Adresse und dem zu dieser Lizenz eingesetzten Passwort wird Deine Lizenz auch angezeigt unter Abos
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie dort nicht angezeigt werden, so sind Deine Zugangsdaten nicht korrekt.
Ohne korrekte Angaben zur Lizenz wird leider keine Verbindung zum Support hergestellt. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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