Ungerechtfertigte Abuchung von 79,95 Euro, obwohl keine Abo und kein virenschutz

Abgeschlossen

Tatjana Gretsch

• 3. März 2022 15:19

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

bitte um Klärung. Mir wurde n 79,95 euro abgebucht, ich habe aber ekien virenschutz und meines Wissens auch kein Abo abgeschlossen.

 

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• 

  pascha45

  • 3. März 2022 17:20

  Hallo Tatjana,

  bitte überprüfe Deine Einstellungen bei Avira. Hast Du evtl. bei einer Bestellung  PayPal eingesetzt oder mal eine Testversion bestellt?

  Du hast ja eine Rechnung bekommen, eine E-Mail mit den Zahlungsbedingungen. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail  DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Leider haben wir keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto und können Dein Konto, Deine Bestellungen und die Abbuchung nicht kontrollieren. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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