Stornierung und Rückerstattung meines Abonnements
Abgeschlossen
Ich ersuche um Stornierung und Rückerstattung meines - nicht wissentlich - abgeschlossenes Abonnements .
Referenznummer 325xxxxxx
Bitte um umgehende Rückmeldung.
Herzlichen Dank
Herebrt Müllner
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Hallo Herbert,
Deine Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Wir haben hier in dem öffentlichen Forum leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team über das Kundenkonto DSGVO-konform unter "Support" direkt kontaktieren.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Referenz Nummer 332xxxxxx
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Stornieren
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Annegret Schwarz Referenz-Nr. 333xxxxxx
Ich möchte das Programm nicht weiterhin in Anspruch nehmen. Habe keine Verlängerung abgeschlossen. Ich werde den Betrag von 34,95 , der mir heute abgebucht wurde, bei der Bank zurückfordern.
Gruß A. Schwarz
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@ Annegret
Hallo Annegret,
Deine Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz erworben hast. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Wir haben von der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da Deine Lösung
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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@ Hans-Joachim
Hallo Hans-Joachim,
Deine Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Hier findest Du eine Anleitung zur Stornierung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Kündigung meines Abonnemonts
Referenznummer: 3xxxxxxx4; Avira Optimization Suite, Rechn.Datum 09.08.22, Rechn.Nr. CB-30-1xxxxxx8,
wurde am 09.08.22 von meiner Visa-Kreditkarte abgebucht. Bitte um Rückerstattung!
e-mail: E-Mail-Adresse entfernt
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Hallo Birgit,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz und Deine E-Mail-Adresse haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals eine E-Mail-Adresse in einem öffentlichen Forum hinterlegen.
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Fragen zu Deiner Lizenz können nur vom Support bearbeitet werden, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Zu einer Rückerstattung haben wir leider keine Berechtigung.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktieren oder unter https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
Hier findest Du eine Anleitung zur Kündigung:
Hier die Anleitung zur Rückerstattung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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