ich möchte seit 2 Wochen mein Abo kündigen.
Abgeschlossen
Ich finde, in meinen account bei meinem kicebzen den Aboverlängerungsbutton nicht????????????????????????????????????
können Sie mir bitte helfen?
Mob 01xx-12xxxxxx
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Hallo Götz,
Deine persönlichen Daten haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals die Telefon-Nummer in einem öffentlich zugänglichen Forum hinterlegen.
Hier findest Du zu den Einstellungen der automatischen Lizenzverlängerung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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hallo, ich habe schon seid Wochen versucht die 2 Verträge zu kündigen . da ich schwer krank bin und lange zeit im Krankenhaus lag.leider sind mir danach mehrere Fehler unterlaufen .es waren soviele Emails von ihnen im Postfach die mir anzeigten das ich Vieren auf meinem Laptop hätte und ich die beseitigen müsste .und so sind diese Verträge zustande gekommen. und das dann 2mal. ich bitte sie diese zu stornieren weil ich schon einen Vertrag habe und auch nur eine kleine Rente von 800 Euro zur Verfügung habe .Ich hoffe sie haben für meine Situation Verständnis und verbleibe bis zu ihrer geschätzten Rückantwort
mit einen freundlichen Gruß Gudrun Stahl
freunlichen Gruß
Die Reverenz Nr. 3xxxxxxx7 vom 06.05.2022
Reverenz Nr. 3xxxxxxx6 vom 03.06.2022
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Hallo Gudrun,
Deine persönlichen Daten zu Deinen Lizenzen haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Wir haben für Deine Situation Verständnis und wünschen Dir Gute Besserung.
Wir bedauern, dass es für Dich Schwierigkeiten mit der Kündigung gibt. Die von Dir beschriebenen E-Mails über einen Virenbefall stammen nicht von Avira. Das würde Avira nur nach einem Scan mit dem Kunden auf dessen Anfrage zum weiteren Vorgehen besprechen. Solche E-Mails sind nicht von Avira., das kannst Du mit dem Support-Team klären lassen.
Mit wem hast Du Dich denn mit dem Anliegen zu den Kündigungen in Verbindung gesetzt? Uns liegen hier keine Anfragen dazu von Dir vor.
Leider haben wir keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Fragen zu Deinen Verträgen können nur von dem Support-Team geklärt werden, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Personenbezogene Daten zu den Verträgen können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. Hier in der Community, einem öffentlichen Forum, sind keine Kontakte per E-Mail möglich, hier können nur öffentliche Beiträge eingefügt werden.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto unter "Support" direkt kontaktieren oder auch über
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen wird sich sicherlich eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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