Lizenz
Abgeschlossen
Mandy
Hallo,
ich habe für den PC einen Lizenz-Key im Online Handel gekauft. Ich finde aber keine Möglichkeit diesen einzugeben. In anderen Beiträgen wurde geschrieben, dass man ihn unter Abos hinzufügen kann. Diese Option gibt es bei mir aber nicht.
Es ist auch keine Lizenz automatisch in meinem Account aktiviert nach Email eingabe.
es handelt sich um Avira Internet Security Plus 2018
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Hallo Mandy,
leider müssen wir Dir mitteilen, dass es schon seit Herbst 2020 eine Erneuerung gab. Ein Lizenz-Key wird also seit geraumer Zeit nicht mehr vom Avira Online-Shop angeboten und sollte auch nicht mehr im Handel angeboten werden. Deine Version mit dem Plus war eine für den Handel bestimmte Version.
Wann hast Du diese Lizenz erworben und hast Du noch den Kaufbeleg? Wir können die im Handel erworbenen Lizenzen hier nicht umtauschen, das kannst Du mit Deinem Kaufbeleg bei dem für Dich zuständigen Händler. Bitte wirf einen Blick in die Anleitung:
Im Handel erworbene Lizenzen der älteren Generation werden leider nicht direkt auf die E-Mail-Adresse des Käufers aktiviert. Siehe bitte die Beschreibung:
Hier der Hinweis: Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Wichtig für Dich ist die Kaufbestätigung der Lizenz des Händlers.
Wir bedauern, Dir hier in einem öffentlich zugänglichen Forum nicht behilflich sein zu können. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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