Mein gekauftes Produkt: Avira Prime Ref.-Nr.:324xxxxxx wurde mir nicht zum Download zur Verfügung gestellt.
Abgeschlossen
In der Rechnung wird download als Lieferung angeboten. Ich habe es aber nicht erhallten.
Die Rechnungs-Nr.: CB-30-18xxxxxx, v. 14.03.2022.
Es geht um Avira Prime
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Hallo Gerhard,
die persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Danach wird die Lizenz unter Abos angezeigt:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie dort nicht angezeigt werden, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Wir haben hier in der Community leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Hier findest Du eine Anleitung zur Installation der Avira Version Prime:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
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