Storno Antivirus Abo S41xxxxxx
Abgeschlossen
Seit Januar habe ich Prime gekauft und installiert, somit frage ich mich, wieso das
Antivirus-Abo nicht gelöscht ist, Transaktions No. 267xxxxxx
-
Hallo Cornelia,
Deine persönlichen Daten zu Deinen Lizenzen haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Hast Du denn das Abo Antivirus gekündigt?
Wahrscheinlich hast Du 2 Abos laufen, durch den Erwerb und die Installation der Version Prime sind andere laufende Lizenzen nicht gekündigt, das muss zusätzlich eingeleitet werden. Wir können uns kein Bild zu Deiner eingefügten Abo-Nummer und der Transaktionsnummer machen, wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto unter "Support" erreichen.
Wir bedauern, dass wir hier von dem öffentlich zugänglichen Forum keine weitere Hilfe anbieten können.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Kommentare
1 Kommentar