E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht anklickbar
Abgeschlossen
Habe Avira Prime. Passwort Manager geht nicht. Keine Anmeldung in Mein Avira Konto möglich. Jetzt wurde auch noch Prime auf Free zurück gestuft. Prime Abo und bezahlt.
Meine E-Mail für das Konto, weiß ich. Nur lässt sich die Mail die ich zum Zurücksetzen erhalten habe lässt ich nicht anklicken. Was kann ich tun.
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Hallo Claudio,
bitte überprüfe Deine Zugangsdaten zu Deiner Prime Lizenz.
Sollte die "Free" Version angezeigt werden, so melde Dich nochmals mit Deinen Zugangsdaten mit der Prime Version an.
Wird die Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt unter
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte die Lizenz bei Dir korrekt installiert sein und mit Deine Zugangsdaten angemeldet sein, so müsste auch die zugestellte E-Mail zu öffnen sein.
Hast Du einen Scan oder Smart Scan durchgeführt?
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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