Avira Security startet nicht...
Abgeschlossen
Hallo,
ich habe seit einigen Monaten ein Abo für Avira Prime. Jetzt heißt es auf einmal in My Avira Account nur noch "Keine aktiven Abonnements"!!!
Das Abonnement sollte noch aktiv sein, da das Jahr bei weitem noch nicht rum ist.
Außerdem startet etwa seit gestern mein Avira Security nicht mehr. Rufe ich Avira über die Taskleiste, Startmenü oder Desktop-Icon auf, lese ich nur "Avira Security wird gestartet...".
Aber NICHTS PASSIERT! (Außer daß sich der grüne Kreis ewig dreht.)
SO hatte ich mir das Avira-Prime-Abo nun wirkloch nicht vorgestellt. :-(((
Hilfe!!!
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Hallo Barbara,
es ist bedauerlich, dass Du Unannehmlichkeiten mit Deiner Avira Lizenz hast. Bitte überprüfe Deine Anmeldung in Deinem Kundenkonto bei Avira. Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte melde Dich mit E-Mail-Adresse an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Danach wird Dir Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie dort nicht angezeigt werden, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Von hier, der öffentlichen Community, haben wir leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Dies geht nur über das Support-Team, das Du in Deinem Kundenkonto unter "Support" direkt kontaktieren kannst.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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danke für die Hilfe. reparieren hat funktioniert und ich wusste garnicht, dass man es jetzt so machen muss und über Apps und Features gehen muss. Es war sogar etwas anders als im Video angegeben, das reparieren bei mir unter Ändern zu finden ist, nicht unter Deinstallieren. Aber jetzt scheint wieder alles zu funktionieren.
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Hallo Andre,
Prima, das freut uns. Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung.
Leider hast Du Deine Antwort in einen falschen Beitrag eingefügt. Bitte immer in Deinem Thread bleiben, nur so können wir die Übersicht erhalten.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
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