Ich habe kein Abonnement

Abgeschlossen

Permanently deleted user

• 11. April 2022 14:12

Ich habe keine aktiven Avira Lizenzen. Dennoch wurde heute ein Jahresbetrag von 44,95€ von meinem PayPal Konto abgebucht. Ein Mitarbeiter*in zu kontaktieren, funktioniert nicht. Der Kundenservice ist an eine Lizenz gebunden. Diese besteht nicht, also eine "Dauerschleife" in der ich nicht zu meinem Recht komme. Das Abbuchen ist illegal - ich sage kriminell . Ich fordere Sie auf,  umgehend den Betrag zurückzubuchen.

Sebastian Müller

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 11. April 2022 14:52

  Hallo Sebastian,

  wir haben gerade gesehen, dass Du bereits mit dem Support Kontakt aufgenommen und dort auch schon ein Ticket erstellt hast. Somit hat sich Deine Frage zur aktiven Lizenz schon gelöst. Du hast also Kontakt zum Support bekommen und kannst dort Dein Anliegen klären.

  Bitte wirf einen Blick in die Informationen, dort findest Du auch eine Lösung:

  FAQ: Lizenzverlängerung und Rückgabe/ Stornierung – Official Avira Support | Knowledgebase & Customer Support | Avira

  Weitere Informationen wirst Du in Deinem selbst erstellten Ticket vom Support-Team erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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