Habe avira pro abboniert und bezahlt erscheint nicht auf meinen Konto?
Abgeschlossen
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Hallo Gerd,
leider hast Du uns kaum Informationen überlassen, mit denen wir Deine Frage beantworten könnten.
- Wo hast Du die Avira Version Pro erworben?
- Du schreibst unter Android, hast Du das Abo im Avira Online-Shop erworben?
- Hast Du Dich im Avira Kundenkonto mit der E-Mail-Adresse angemeldet, mit der Du das Abo erworben hast?
- Hast Du mit PayPal bezahlt?
- Was hast Du bisher zur Fehlerbehebung unternommen?
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein zu dieser Lizenz gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Überprüfe bitte Deine E-Mail-Adressen, Du hast 2 im Kundenkonto bei Avira hinterlegt.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und schöne Osterfeiertage
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