Habe Angebot für 60 Tage kostenlos Prime angenommen und über paypal abgewickelt, doch das System erkennt trotz ordnungsgemäßer Anmeldung mein Abo nicht.
Abgeschlossen
Habe Angebot für 60 Tage kostenlos Prime angenommen und über paypal abgewickelt, doch das System erkennt trotz ordnungsgemäßer Anmeldung mein Abo nicht.
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Hallo Steffen,
mit einer ordnungsgemäßen Anmeldung wird Dir Deine Lizenz auch angezeigt.
Du hast 4 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Da ist es besonders wichtig, Dich mit der richtigen E-Mail-Adresse anzumelden. Zudem sind 2 E-Mail-Adressen noch nicht von Dir verifiziert.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor bestellt hast und bei Dir bereits aktiviert wurde. Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort direkt Kontakt mit dem Support aufnehmen und auch Dein bestelltes Abo installieren:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang Deine Lieferadresse eingefügt? Siehe:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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