Avira wird automatisch iim Monat abgebuch aber ich bekomme kein Prime
Abgeschlossen
Ich hab das Problem mit der Monatlichen Variante. Ich habe mich angemeldet auf der Seite mit meiner E-Mail Adresse aber bekomme trotzdem nur Free Security. Und die 9.95 sind am 15.04 abgeucht worden , die Email habe ich auch erhalten.
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Hallo Thomas,
Du hast mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort direkt installieren oder auch Kontakt mit dem Support aufnehmen:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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