Rückerstattung
Abgeschlossen
Hi...
Ich möchte eine Rückerstattung für ein Jahresabo. Das kann ich ja innerhalb der nächsten 60 Tage beantragen.
Doch alles was ich finde sind immer neue Infos dazu. Dann gehe ich auf Rückerstattung beantragen und es wird mir immer angezeigt, das ich Primekunde sein muss um das per Mail machen zu können.
Habe langsam die Nase voll.
Kann mir hier jemand eine Mailadresse geben, woran ich mich wenden, bzw. schrieben kann um zu stornieren.
Danke für Eure Hilfe.
Andreas Rothfuchs
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Hallo Andreas,
wir können Deine Angaben zu Deinem Anliegen leider nicht nachvollziehen.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte überprüfe, ob beide von Dir verifiziert sind.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Dort wird diese angezeigt unter
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie dort nicht angezeigt werden, so sind Deine Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Nur mit der korrekten Anmeldung in Deinem Kundenkonto, also als Prime Kunde mit gültiger Lizenz, ist die Rückerstattung nach folgender Anleitung möglich.
Hier findest Du die Anleitung zur Rückerstattung Deiner Lizenz:
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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