Avira Prime gekauft aber kann nicht verwenden
Abgeschlossen
Hallo,
ich habe ein Prime Abo abgeschlossen es auf meine E-Mail erhalten und hab dann die E-Mail an meinen Mann weiter geleitet. Da ich mit dieser E-Mail Adresse nur auf meinem Handy benütze.
Er hat dann mit seine Adresse ein Konto eröffnet und wollte es installierten. Es geht aber leider nicht.
Auch wenn ich in meiner E-Mail auf installieren klicke kommt immer dann sein Konto.
Jetzt weis ich nicht wie ich weiter vorgehen soll.
Ich hoffe dass mein Abo jetzt noch da ist ich habe auch noch die Rechnung die ich per Mail erhalten habe.
Danke im Vorraus
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Hallo Muamera,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung eingesetzt wurde, in Deinem Kundenkonto bei Avira an. Die Lizenz kann nicht auf eine andere Adresse umgeleitet werden.
Die Lizenz wird nur erreicht, wenn die Anmeldung mit den bei der Bestellung eingesetzten Zugangsdaten eingesetzt werden. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hier findest Du eine Anleitung zur Installation der Avira Prime Version:
Hier wird Dir die Installation beschrieben, auch wie Du Prime auf anderen Betriebssystemen installieren kannst.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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Mein Problem ist nur dass ich leider mein Passwort von der Mailadresse vergessen habe und mich nur auf dem Handy mit Face anmelden kann. Das ist mein größtes Problem.
Kann ich es auf mein Handy herunterladen und dann meinen PC hinzufügen?
Ich weiß echt nicht mehr weiter, habe ein Abo abgeschossen kann es aber nicht verwenden da ich mein Passwort der Email Adresse vergessen habe auf die ich sie Bestellt habe.
Ich hoffe Sie können mir helfen. Bin am verzweifeln. Was nun ich kann es ja nicht mal stornieren und mit einer Neuen email kaufen oder?
Danke Ihnen
Schönen Sonntag
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Kann ich Vielleicht meine Bestellung stornieren da ich sie heute erst gemacht habe und dann einfach eine neue einreichen mit einer neuen mail Adresse? Ich habe angst das ich jetzt jeden Monat Zahlen muss da ich es nicht verwalten kann.
Danke
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