Nicht (von mir) autorisierte PayPal Abbuchung von Avira
Abgeschlossen
Sie haben von mir via PayPal Euro 34,95 für 1x Avira Antivirus Pro - #331xxxxxx abgebucht.
Das habe ich mittlerweise auch über PayPal reklamiert und noch immer keine Antwort seitens Avira erhalten...
Diese Abbuchung habe ich nie veranlasst oder zugelassen und auch keine Pro Version bestellt, da ich seit Jahren die kostenlose Version als ausreichend empfinde...
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Hallo Annoack,
die persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung der Lizenz eingesetzt hast, in Deinem Kundenkonto an. Das ist notwendig, besonders wenn man 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt hat.
Hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse eingefügt? Siehe:
Bist Du bei der Stornierung und Rückerstattung nach folgender Anleitung vorgegangen? Nachfolgend findest Du Informationen, vielleicht findest Du da eine Lösung:
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto unter "Support" kontaktieren.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte mit präzisen Angaben wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Annoack,
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Außerdem wird es auch beschrieben, es heißt dort:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie sich für Post-Updates angemeldet haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Durch E-Mail-Antworten wird der Inhalt des Help Centers nicht aktualisiert."
Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und nicht im Beitrag eingefügt.
Diese Information über "no-reply" kann leider nicht gelesen werden.Bitte nur in den vorgegebenen Feldern in Deinem Beitrag Fragen oder Informationen einstellen.
Vielen Dank für Dein Verständnis.Leider können wir Dir in der Community, dem öffentlich zugänglichen Forum, bei Deinen Lizenzen nicht behilflich sein, das geht nur vom Support.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team über das Kundenkonto erreichen, wie bereits mitgeteilt, außerdem unter:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Dort kannst Du Dein Anliegen vortragen und es kann geprüft werden, ob Du Deine Stornierung der über PayPal bestellten Lizenz korrekt durchgeführt hast.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
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