Kostenlose Testversion
Abgeschlossen
Hallo in die Runde!
Über den App Store habe Avira Mobile Security heruntergeladen. In der App habe die kostenlose Test-Version (Ablauf zum 04.05.) ausgewählt und dabei um die Funktion des Webschutz erweitert. Danach entstehende Kosten wurden mir mit ca. 5€/ Jahr angegeben. In meinem Avira-Konto wird mir aber nur ein Upgrade von 35€ genannt. In meinem Avira-Konto gibt es auf meine ausgewählte Option keinen Hinweis. Zahlungsmodalitäten wurden mir auch keine genannt. Ich ging davon aus, es wird über den App Store abgebucht. Das wird aber bei den AGBs nicht als Möglichkeit genannt.
Nebenbei: Beim Smart Scan werden mir drei Probleme genannt. Es bestehen aber nur zwei Verbesserungsmöglichkeiten.
Fragen:
- Stimmt etwas mit diesem Download nicht?
- Was hat es mit dieser Testversion auf sich?
- Wie wird das nach Ablauf der Testversion weitergehen?
- Wenn ich stornieren wollte, wie gehe ich vor?
Fragende Grüße von Silke
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Hallo Silke,
Deine Angaben und Fragen können wir leider nicht nachvollziehen.
Du schreibst:
Über den App Store habe Avira Mobile Security heruntergeladen
Bitte schau Dir die Angebote von Avira an und achte bitte auf die Betriebssysteme
Free Antivirus for Windows, also Free.
Antivirus Pro (kostenpflichtige Lizenz für 34,95 €) gibt es nur für Windows und für Mac, somit ist sie auch nicht auf iOS zu finden.
https://www.avira.com/de/free-antivirus-ios
Deine Angaben zur installierten iOS-Testversion sind für uns unverständlich:
https://www.avira.com/de/free-antivirus-ios
Ebenso verstehen wir die Angaben zu den Kosten zur Testversion nicht, die Du im App-Store heruntergeladen hast. Auskunft wirst Du bei Apple bekommen, wir haben keinen Zugang zu Apple Kundenkonten.
Ich ging davon aus, es wird über den App Store abgebucht. Das wird aber bei den AGBs nicht als Möglichkeit genannt.
Hast Du bei den Apple AGBs geschaut?
Können wir davon ausgehen, dass Du den Scan mit Deiner iOS-Testversion gemacht hast? Diese Auswertung liegt unserem Windows Avira Kundenkonto nicht vor.
Es wäre sehr hilfreich, wenn Du Deine 4 Fragen über Dein Kundenkonto der installierten Version hinterfragen würdest. Dort befinden sich die Angaben zu Deiner Installation, zu Deinem BS mit der aktuellen Update-Versionsnummer.
Wir bedauern, Dir hier aus der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, nicht weiter behilflich sein können.
Aber vielleicht hilft es Dir, unterschiedliche Betriebssysteme zu akzeptieren.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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… besten Dank!! Das hat mir sehr geholfen bzw. alles geklärt. Der unterschiedliche Zugang App Store / Avira direkt war der hilfreiche Schlüssel für mich.
Ebenso noch ein schönes Wochenende!
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Hallo Silke,
gern geschehen. Prima. Das freut uns. Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung.
Aber sei versichert, es ist nicht so einfach an alles zu denken, besonders die verschiedenen Zugänge der verschiedenen Betriebssysteme.
Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu uns kennst Du.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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test
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