Schlechter Service

Grundsätzlich war ich lange mit dem Produkt sehr zufrieden. Es arbeitet zuverlässig im Hintergrund und belastet den Rechner nicht sonderlich. Plötzlich und unerwartet wird meine VPN Software als infiziert (PUA) erkannt und in Quarantäne verschoben. Das Wiederherstellen klappt, aber bis man das Programm dann als Ausnahme definieren kann, ist es längst wieder automatisch in die Quarantäne verschoben. Also Echtzeitschutz ausschalten und alles noch mal von vorne. Dann des Support angeschrieben, warum der VPN als PUA eingestuft wird. Erste Antwort, wir haben Ihre Anfrage erhalten. Ein paar  Stunden später, Sie haben das Ticket zurückgezogen sie können es aber wieder aktivieren lassen. Sechs Tage später,  kurz vor dem Wochenende wir können Ihre e-mail nicht mit einem Account verbinden. Ich schreibe am Freitag zurück und nenne meine Lizenzdaten. Nun ist es Samstag und wahrscheinlich gibt es erst wieder Monat eine Antwort. Mal schaun, was dann nicht stimmt, vielleicht mein Alter, oder mein Wohnort? Was hilft eine gutes Programm, wenn im Ernstfall der Support Tage benötigt, um sich der Sache anzunehmen.