Kündigung AVIRA PRO ABO

Abgeschlossen

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• 24. Mai 2022 10:31

Hiermit kündige ich zu letzten mal das Abo für Avira Pro. Seit Tagen versuche ich es per E-Mail, stets ohne Erfölg. Ihr Produkt hat mir von Anfang an auf meinem Rechner Probkeme bereitet. Mehrfach habe ich es über ihren Support versucht, immer wieder ohne Erfolg. Letzte E-mail zwecks Kündigung war am 21.05.2022.  MFG Dietmar Meyer

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  pascha45

  • 24. Mai 2022 15:18

  Hallo Dietmar,

  hast Du mal überprüft, wie viele E-Mail-Adressen Du im Kundenkonto bei Avira hinterlegt hast?

  An wen hast Du die E-Mail zur Kündigung denn gesendet?

  Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast.  Das ist besonders wichtig, wenn Du mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt hast. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans wird Dir die aktive Lizenz angezeigt.

  Solltest Du mit PayPal bezahlt haben, bitte überprüfe, welche Lieferadresse beim Bestellvorgang eingefügt wurde:  

  Bitte wirf einen Blick in die folgenden Informationen, dort findest Du die Anleitung zur Kündigung Deines Abos:

  FAQ: Lizenzverlängerung und Rückgabe/ Stornierung – Official Avira Support | Knowledgebase & Customer Support | Avira

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein
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  pascha45

  • 25. Mai 2022 06:13
  • Bearbeitet

  Hallo Dietmar,

  Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dies ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.

  Außerdem wird es auch beschrieben, es heißt dort:

   "Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie sich für Post-Updates angemeldet haben.
  Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Durch E-Mail-Antworten wird der Inhalt des Help Centers nicht aktualisiert."

  
  Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und nicht im Beitrag eingefügt.
  Diese Information über  "no-reply" kann leider nicht gelesen werden. 

  Bitte nur in den vorgegebenen Feldern in Deinem Beitrag Fragen oder Informationen einstellen.

  Unsere Fragen hast Du leider nicht beantwortet. Die Anleitung zur Kündigung haben wir Dir zur Verfügung gestellt.

  Hier ist nochmals die Beschreibung zur Kündigung einer Lizenz, nach der Du die Kündigung der Lizenz vornehmen kannst.

  Stornieren Sie die Verlängerung Ihres Avira Abonnements – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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