Automatische Abbuchung!!!!
Abgeschlossen
Ich kann nur meinen Post wiederholen:
Sobald ich auf mein Konto gehe, wird mir angezeigt, dass keine Abbonements aktiviert sind.
Trotzdem wird abgebucht!!
Ich möchte Sie bitten, alle meine Aktivitäten zu löschen und umgehend eine Rücküberweisung vorzunehmen.
Leider ist Ihre page für einen Laien sehr unübersichtlich.
Es ist sehr schwierig, mit Ihnen zu kontaktieren.
m.f.G. Gerd Künzer
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Hallo Gerd,
wir hatten Dir bereits eine Anleitung geschickt, wie Du Dich im Kundenkonto anmelden kannst, um Deine Lizenz dort unter Abos zu sehen:
https://support.avira.com/hc/de/community/posts/6375027255569-Automatische-Abbuchung
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Die Frage hast Du uns leider nicht beantwortet. Wir haben Dich auf Deine 2 E-Mail-Adressen aufmerksam gemacht, die Du bei Avira im Kundenkonto hinterlegt hast. Eine Anleitung zur Anmeldung mit der richtigen E-Mail-Adresse haben wir Dir auch zur Verfügung gestellt.
Es wäre sehr rücksichtsvoll und hilfreich, in einem Thread zu schreiben, nur so bleibt die Übersicht erhalten.
Wenn Dir die Lizenz im Kundenkonto unter ABOS nicht angezeigt wird, dann sind die Zugangsdaten nicht korrekt.
Die Lizenz wird Dir nur angezeigt, wenn Du Dich mit der richtigen E-Mail-Adresse anmeldest und von dort ist dann auch der Kontakt zum Support-Team mit einem Klick auf Support sofort DSGVO-konform möglich. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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