Ihre Referenznummer: 3xxxxxxx9
Abgeschlossen
wir haben kein Abonnement gebucht und bitten um Rückerstattung per Paypal.
-
Hallo Max,
Deine Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Bitte prüfe, mit wie vielen E-Mail-Adressen Du bei Avira angemeldet bist, die im Avira Kundenkonto von Dir vorliegen, auch die PayPal Adresse.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort direkt Kontakt mit dem Support aufnehmen:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hier findest Du die Anleitung zur Prüfung der PayPal Zahlung, der Stornierung und zur Rückerstattung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
0
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Kommentare
1 Kommentar